Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling laten personaliseren?

Ja! Bij verschillende Tatli Kids-producten kun je een naam laten graveren. Wanneer personalisatie beschikbaar is, kun je de gewenste naam op de productpagina invullen.

Hoe geef ik de gewenste naam door?

Je vult de naam in tijdens het bestellen bij de personalisatie-optie op de productpagina. Controleer de spelling goed voordat je de bestelling afrondt. De naam wordt gegraveerd zoals je deze hebt ingevuld.

Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?

Nee. Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild. Controleer de naam en spelling daarom zorgvuldig voordat je bestelt.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je iets wilt wijzigen of annuleren. Is een gepersonaliseerd product al gegraveerd of is je bestelling al verwerkt, dan is wijzigen of annuleren helaas niet meer mogelijk.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We doen ons best om iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bij gepersonaliseerde bestellingen kan de verwerking iets langer duren vanwege het graveren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met informatie waarmee je de bezorging van je pakket kunt volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Bij bestellingen vanaf €50 is de verzending binnen Nederland en België gratis.

Van welke materialen zijn de producten gemaakt?

De gebruikte materialen verschillen per product. Op iedere productpagina vind je de specifieke materiaalinformatie en eigenschappen van het betreffende artikel.

Hoe maak ik mijn Tatli Kids-product schoon?

Bekijk hiervoor altijd de onderhoudsinstructies van het specifieke product. Zo blijft je product zo lang mogelijk mooi en voorkom je beschadiging.

Heb je nog een andere vraag?

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina. We helpen je graag verder.💛